Versand

1. Bearbeitung der Bestellung

Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung.

Ihr Paket wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach dieser Bestätigung vorbereitet und dem Versand übergeben. Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Bei hohem Bestellaufkommen (Produkteinführungen, Sale-Zeiträume, Feiertage zum Jahresende) kann sich diese Frist leicht verlängern. Wir informieren Sie dann per E-Mail.

2. Lieferzeiten

Die Lieferzeit beträgt 6 bis 9 Werktage ab Versand des Pakets, zuzüglich der oben angegebenen Bearbeitungszeit. Beim Expressversand beträgt die Lieferzeit 5 bis 7 Werktage.

Diese Frist ist ein Durchschnittswert: Sie kann je nach Bestimmungsort, Zollkontrollen und Unwägbarkeiten der Postnetze variieren. Gemäß den geltenden Vorschriften erfolgt die Lieferung in jedem Fall innerhalb von höchstens 30 Tagen ab der Bestellung, sofern wir nichts anderes angeben.

3. Transportunternehmen

Der Transport erfolgt durch unseren Logistikpartner; für die Zustellung wird das Paket anschließend an den Postdienst oder das lokale Transportunternehmen des Bestimmungslandes übergeben. Wir arbeiten nicht mit einem einzigen festgelegten Transportunternehmen: Die Wahl hängt vom Bestimmungsort und vom Format des Pakets ab.

Es ist daher nicht möglich, bei der Bestellung ein bestimmtes Transportunternehmen auszuwählen.

4. Sendungsverfolgung

Sobald das Paket versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer sowie den Link zur Verfolgung Ihres Pakets.

Es kann 2 bis 5 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung erste Aktualisierungen anzeigt, da das Paket erst im Netz des Transportunternehmens erfasst werden muss. Fehlende Bewegungen in diesem Zeitraum sind kein Anzeichen für ein Problem.

Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese E-Mail nicht erhalten.

5. Lieferadresse

Sie sind für die Richtigkeit der bei der Bestellung eingegebenen Daten verantwortlich: vollständige Adresse, Postleitzahl, gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Eine unvollständige oder fehlerhafte Adresse kann zu Verzögerungen, zur Rücksendung des Pakets an den Absender oder sogar zu dessen Verlust führen. Die Kosten für einen erneuten Versand aufgrund eines Eingabefehlers trägt der Kunde.

Wenn Sie einen Fehler bemerken, schreiben Sie uns sofort an contact@nuworn.com: Wir können die Adresse korrigieren, solange das Paket noch nicht an das Transportunternehmen übergeben wurde.

6. Zustellung und nicht abgeholte Pakete

Die Zustellung erfolgt an die angegebene Adresse. Bei Abwesenheit wendet das lokale Transportunternehmen seine eigenen Verfahren an: erneuter Zustellversuch, Hinterlegung in einer Postfiliale oder Einwurf in den Briefkasten, je nach Format des Pakets.

Ein Paket, das nicht innerhalb der Lagerfrist des Transportunternehmens abgeholt wird, geht an den Absender zurück. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall, um einen erneuten Versand (auf Ihre Kosten) oder die Erstattung Ihrer Bestellung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten zu vereinbaren.

7. Verspätetes, verlorenes oder beschädigtes Paket

Wenn Ihr Paket die angegebene Frist deutlich überschreitet oder die Sendungsverfolgung länger als 10 Werktage stillsteht, kontaktieren Sie uns unter contact@nuworn.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten eine Nachforschung beim Transportunternehmen ein.

Wird das Paket als verloren gemeldet, erhalten Sie je nach Wunsch eine vollständige Rückerstattung oder eine erneute Zusendung.

Kommt Ihr Paket beschädigt an, melden Sie dies nach Möglichkeit bei der Annahme dem Transportunternehmen und schreiben Sie uns anschließend innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Pakets und seines Inhalts. Wir kümmern uns auf unsere Kosten darum.

8. Lieferung in mehreren Paketen

Je nach Verfügbarkeit der Artikel kann eine Bestellung in mehreren Paketen versandt werden, ohne zusätzliche Kosten für Sie. Jede Sendung erhält eine eigene Sendungsnummer.