Ordini
Come ordinare?
Aggiungi gli articoli che preferisci al carrello, quindi clicca su «Pagamento». Inserisci i tuoi dati di spedizione, scegli il metodo di pagamento e conferma. Riceverai un'e-mail di conferma non appena il tuo ordine sarà registrato.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
È possibile annullare l'ordine entro 24-48 ore dalla convalida, a condizione che non sia stato ancora preparato o spedito. Contattateci il prima possibile via e-mail all'indirizzo contact@nuworn.com o tramite il nostro WhatsApp, accessibile a fondo pagina. Una volta spedito l'ordine, l'annullamento non è più possibile, ma potrete effettuare un reso (vedere la sezione "Resi e rimborsi").
Devo creare un account per ordinare?
No, non è obbligatorio. Tuttavia, un account cliente ti consente di seguire i tuoi ordini e di ritrovare la tua cronologia degli acquisti. Puoi accedere rapidamente con Shop o con il tuo account Google.
Consegna
Come posso seguire il mio ordine?
Al momento della spedizione del pacco, riceverà un'e-mail con il numero di tracciamento. Potrà seguire la Sua consegna in qualsiasi momento sulla nostra pagina di tracciamento dell'ordine.
Il mio pacco è danneggiato o non è mai arrivato, cosa devo fare?
Contattateci al più presto via e-mail o su WhatsApp indicando il vostro numero d'ordine. Se il pacco è danneggiato, allegate le foto del pacco e degli articoli. Troveremo una soluzione insieme a voi.
In quali paesi consegnate?
Effettuiamo consegne in tutti i paesi dell'Unione europea.
Quali sono i tempi di consegna?
Il tuo ordine viene preparato entro 24-48 ore e consegnato mediamente in 6-9 giorni lavorativi con la spedizione standard (5-7 giorni lavorativi con la spedizione rapida). Viene affidato al servizio postale o al corriere locale del tuo Paese per la consegna finale.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione dipendono dal tuo paese e dal corriere. L'importo esatto viene visualizzato prima del pagamento. Durante i nostri periodi promozionali, la spedizione può essere gratuita.
Resi e rimborsi
Posso restituire un articolo?
Sì, dispone di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per restituirci un articolo. Ci contatti via e-mail o su WhatsApp prima di qualsiasi spedizione: le indicheremo la procedura da seguire e l'indirizzo per il reso.
In che stato deve essere restituito l'articolo?
L'articolo deve essere restituito nel suo stato originale: non indossato (eccetto per la prova), non lavato, con tutte le etichette e nella sua confezione originale. Per le calzature, la scatola originale deve essere restituita in buono stato, senza nastro adesivo o etichette incollate sopra.
Quando verrò rimborsato?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato solitamente entro 3-5 giorni. Viene versato sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Il tempo necessario per la visualizzazione sul tuo conto dipende poi dalla tua banca.
Posso cambiare un articolo?
Sì, a seconda della situazione e dello stock disponibile, possiamo offrirle un cambio (ad esempio per un'altra taglia) o un rimborso. Ci contatti per discuterne.
Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte Visa e Mastercard, Apple Pay, Google Pay e Klarna.
Posso pagare a rate?
Sì, con Klarna, puoi pagare il tuo ordine in 4 rate.
Il pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti avvengono tramite una connessione sicura e crittografata. Non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari.
Come contattarvi?
Via e-mail all'indirizzo contact@nuworn.com, oppure su WhatsApp tramite il link in fondo alla pagina.