Informativa sulla privacy

1. Premessa

NuWorn attribuisce particolare importanza alla protezione della privacy dei propri clienti e visitatori. La presente informativa spiega quali dati personali vengono raccolti sul sito nuworn.com, perché vengono raccolti, per quanto tempo vengono conservati e quali diritti puoi esercitare in merito.

È redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione dei dati personali (il "GDPR") e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è NEWEAR (SAS, SIREN 889 690 301), operante con l'insegna NuWorn, con sede legale in 2 Allée de la Laiterie, 59493 Villeneuve-d'Ascq, Francia.

Contatto per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati: contact@nuworn.com

3. Dati raccolti

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per le finalità descritte di seguito.

Dati che ci fornisci:

• identità: cognome, nome;
• recapiti: indirizzo e-mail, indirizzo postale di consegna e di fatturazione, numero di telefono;
• contenuto delle tue comunicazioni con il nostro servizio clienti.

Dati generati dal tuo ordine:

• cronologia e dettaglio degli ordini, importi, stato della consegna, resi e rimborsi;
• dati di pagamento: ci vengono trasmessi solo il metodo utilizzato, lo stato della transazione e le ultime quattro cifre della carta. I numeri completi delle carte di pagamento non transitano mai dai nostri server e non vengono mai memorizzati da noi: sono trattati direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

Dati raccolti automaticamente:

• indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, sistema operativo;
• pagine consultate, durata della visita, provenienza del traffico;
• identificatori dei cookie e tecnologie simili (vedi articolo 7).

4. Finalità e basi giuridiche

Il conferimento dei dati indicati come obbligatori al momento dell'ordine è necessario per la sua conclusione: in loro assenza, non siamo in grado di elaborare il tuo acquisto.

5. Destinatari dei dati

I tuoi dati non vengono mai venduti né ceduti a terzi.

Sono accessibili al nostro personale autorizzato e comunicati esclusivamente ai fornitori che intervengono nell'esecuzione del tuo ordine, nei limiti di quanto a loro necessario:

• hosting e infrastruttura del Sito;
• fornitori di servizi di pagamento (elaborazione delle transazioni con carta, Apple Pay, Google Pay e Klarna);
• corrieri e operatori postali incaricati della spedizione, inclusi quelli del paese di destinazione;
• fornitori di servizi di invio e-mail (conferme d'ordine, tracciamento, newsletter);
• strumenti di misurazione del traffico, ove applicabile e previo il tuo consenso;
• autorità amministrative o giudiziarie, quando la legge ce lo impone.

Klarna, quando scegli il pagamento rateale, agisce in qualità di titolare del trattamento autonomo per i dati relativi alla concessione e al recupero del tuo piano rateale. Il trattamento di tali dati è disciplinato dalla sua stessa informativa sulla privacy.

6. Trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea

Considerata la localizzazione di alcuni fornitori (hosting, pagamento, strumenti tecnici), i tuoi dati possono essere trasferiti verso paesi situati al di fuori dell'Unione Europea, in particolare gli Stati Uniti.

Tali trasferimenti sono disciplinati dalle garanzie appropriate previste dal capo V del GDPR, in particolare la conclusione di clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione Europea, accompagnate ove necessario da misure tecniche complementari quali la cifratura dei dati in transito e a riposo.

Puoi ottenere una copia di tali garanzie scrivendo a contact@nuworn.com.

7. Cookie

Durante la tua prima visita, un banner ti consente di accettare, rifiutare o configurare i cookie installati sul tuo dispositivo.

Cookie strettamente necessari — indispensabili al funzionamento del Sito: mantenimento del carrello, messa in sicurezza del pagamento, memorizzazione delle tue scelte di consenso. Non richiedono il tuo consenso.

Cookie di misurazione del traffico — statistiche di visita e di navigazione, destinate a migliorare il Sito.

Cookie pubblicitari e di personalizzazione — misurazione delle prestazioni delle nostre campagne e visualizzazione di annunci personalizzati su siti terzi.

Le ultime due categorie vengono installate solo con il tuo consenso. Puoi revocarlo in qualsiasi momento tramite il link di gestione dei cookie accessibile a piè di pagina, oppure configurando il tuo browser. La durata dei cookie non supera i 13 mesi e il tuo consenso viene nuovamente richiesto al termine di tale periodo.

Il rifiuto dei cookie non essenziali non impedisce di navigare né di effettuare un ordine.

8. Periodi di conservazione

• Dati dell'ordine e dell'account cliente: per tutta la durata del rapporto commerciale, poi 3 anni a partire dall'ultimo contatto a fini di prospezione.
• Fatture e documenti contabili: 10 anni, in conformità agli obblighi di legge.
• Dati relativi a una controversia: fino al termine del procedimento e alla scadenza dei mezzi di ricorso.
• Dati di prospezione e newsletter: 3 anni a partire dal tuo ultimo contatto, o fino alla tua cancellazione.
• Cookie e dati di navigazione: 13 mesi al massimo.
• Comunicazioni con il servizio clienti: 3 anni a partire dall'ultima comunicazione.

Al termine di tali periodi, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati contro la perdita, l'alterazione, la divulgazione o l'accesso non autorizzato: cifratura delle comunicazioni tramite protocollo HTTPS, limitazione degli accessi alle sole persone autorizzate, ricorso a fornitori di servizi di pagamento conformi allo standard PCI-DSS.

Poiché nessun sistema è infallibile, ti invitiamo a utilizzare una password robusta e a non comunicarla a terzi. In caso di violazione dei dati suscettibile di comportare un rischio elevato per i tuoi diritti, ne sarai informato nel più breve tempo possibile, in conformità all'articolo 34 del GDPR.

10. I tuoi diritti

Disponi, alle condizioni previste dal GDPR, dei seguenti diritti:

• diritto di accesso: ottenere la conferma che i tuoi dati sono trattati e riceverne una copia;
• diritto di rettifica: far correggere dati inesatti o incompleti;
• diritto alla cancellazione: richiedere l'eliminazione dei tuoi dati, fatti salvi i nostri obblighi legali di conservazione;
• diritto di limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione, in particolare alla prospezione commerciale, in qualsiasi momento e senza motivazione;
• diritto alla portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico;
• diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato in precedenza;
• diritto di impartire istruzioni relative alla sorte dei tuoi dati dopo il tuo decesso.

Per esercitare tali diritti, scrivi a contact@nuworn.com specificando la tua richiesta. Rispondiamo entro un termine di un mese, prorogabile di due mesi in caso di richiesta complessa. In caso di ragionevole dubbio sulla tua identità, potrà esserti richiesto un documento di identità.

11. Prospezione commerciale

Se ti sei iscritto alla nostra newsletter, ogni messaggio contiene un link di cancellazione. Puoi inoltre scriverci a contact@nuworn.com per non ricevere più le nostre comunicazioni, senza che ciò influisca sull'elaborazione dei tuoi ordini in corso.

12. Reclamo presso un'autorità di controllo

Se ritieni, dopo averci contattato, che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese di residenza.

In Italia si tratta del Garante per la protezione dei dati personali — Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it

13. Modifiche

La presente informativa può essere modificata per riflettere l'evoluzione dei nostri trattamenti o della normativa. La versione applicabile è quella pubblicata sul Sito, la cui data di aggiornamento figura in cima al documento.