Términos del servicio
Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») rigen todas las ventas realizadas en el sitio web nuworn.com (el «Sitio») entre NuWorn (el «Vendedor») y cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional (el «Cliente»).
Se aplican con exclusión de cualquier otra condición. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las CGV vigentes el día de su validación, que el Cliente declara haber leído.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. La versión aplicable es la publicada en el momento de la validación del pedido.
Artículo 2 — Identificación del Vendedor
El Sitio es editado por NEWEAR, que opera bajo el nombre comercial NuWorn.
- Forma jurídica: sociedad por acciones simplificada de derecho francés (SAS)
- SIREN: 889 690 301 — SIRET: 889 690 301 00037
- Código APE: 47.51Z
- Domicilio social: 2 Allée de la Laiterie, 59493 Villeneuve-d'Ascq, Francia
- Dirección en Italia: Via degli Aranci 97, 80067 Sorrento (NA), Italia
- Contacto: contact@nuworn.com — +33 7 45 76 10 85
Proveedor de alojamiento: Amazon Web Services, 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109, Estados Unidos — +1 (206) 266-4064 — aws.amazon.com
Artículo 3 — Productos
El Vendedor comercializa prendas de vestir y accesorios. Cada producto cuenta con una descripción de sus características esenciales: composición, tallas disponibles, colores y consejos de cuidado.
Las fotografías e imágenes de los productos no tienen valor contractual. Pueden aparecer ligeras diferencias de tono o de aspecto según la configuración de la pantalla del Cliente, sin que ello comprometa la responsabilidad del Vendedor.
Las ofertas son válidas mientras sean visibles en el Sitio y hasta agotar existencias. Si después del pedido se constata que un artículo no está disponible, se informará al Cliente lo antes posible y se le reembolsará íntegramente el importe del artículo en cuestión.
Artículo 4 — Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío aplicables se muestran antes de la validación definitiva del pedido y se recuerdan en el resumen.
El Vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento. El precio facturado es el que figura en el Sitio en el momento en que el Cliente valida el pedido.
Los pedidos enviados desde un país situado fuera de la Unión Europea pueden dar lugar a derechos de aduana, impuestos de importación o gastos de gestión cobrados por las autoridades o el transportista del país de destino. En su caso, estos importes corren a cargo del Cliente y se suman al precio pagado en el Sitio.
Artículo 5 — Pedido
5.1 Proceso
El Cliente selecciona los artículos deseados, los añade a su cesta y, a continuación, introduce sus datos de contacto, su dirección de entrega y su método de pago. Antes de la validación, un resumen le permite comprobar el detalle de su pedido y el precio total, y corregir posibles errores.
La validación del pedido, junto con el pago, implica la aceptación de los precios, de las características de los productos y de las presentes CGV. Constituye una obligación de pago.
No es obligatorio crear una cuenta de cliente para realizar un pedido.
5.2 Confirmación
La venta se considera celebrada a partir del envío, por parte del Vendedor, del correo electrónico de confirmación del pedido, que resume los artículos pedidos, el precio total y la dirección de entrega.
El Cliente debe comprobar la exactitud de esta información y comunicar sin demora cualquier anomalía a contact@nuworn.com.
5.3 Rechazo o cancelación
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que presente un carácter anómalo, en particular en caso de litigio anterior no resuelto con el Cliente, sospecha de fraude, error manifiesto de precio o pedido en cantidad inusual para un uso no personal. Se informará al Cliente por correo electrónico y, en su caso, se le reembolsará.
Artículo 6 — Pago
6.1 Medios aceptados
El pago se realiza en línea, en el momento del pedido, mediante:
- tarjeta bancaria (Visa, Mastercard y otras redes aceptadas);
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Klarna, incluida su opción de pago en 4 plazos sin intereses.
Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago autorizados. Los datos bancarios del Cliente se transmiten directamente a estos proveedores mediante una conexión cifrada y el Vendedor no los almacena en ningún momento.
6.2 Pago a plazos
La opción de pago fraccionado ofrecida por Klarna constituye un contrato independiente celebrado entre el Cliente y Klarna. Está sujeta a las condiciones generales, a los criterios de elegibilidad y a la aceptación de Klarna, sobre los que el Vendedor no tiene ningún poder de decisión. Klarna abona al Vendedor la totalidad del importe y se encarga en su lugar del cobro de los plazos.
Cualquier reclamación relativa a los plazos, recordatorios o posibles gastos por retraso debe dirigirse directamente a Klarna. Las reclamaciones sobre los productos, la entrega o las devoluciones siguen siendo gestionadas por el Vendedor.
6.3 Cobro
El importe se carga en el momento de la validación del pedido. El pedido solo se tramita una vez autorizado el pago. En caso de rechazo por parte de la entidad bancaria o del proveedor, el pedido se cancela automáticamente.
Artículo 7 — Entrega
Las condiciones de preparación, envío, seguimiento y gestión de paquetes perdidos o dañados se detallan en la Política de envío, que forma parte integrante de las presentes CGV.
A modo de recordatorio, el pedido se prepara en un plazo de 24 a 48 horas y se entrega en un plazo estimado de 7 a 12 días laborables tras su envío, sin superar los 30 días desde el pedido.
Si el Vendedor no cumple su obligación de entrega en el plazo indicado o, en su defecto, en los 30 días siguientes a la celebración del contrato, el Cliente puede requerirle que realice la entrega en un plazo adicional razonable. Si el Vendedor no la realiza, el Cliente puede resolver el contrato por escrito y se le reembolsarán todas las cantidades abonadas, a más tardar en los 14 días siguientes a la resolución.
La transmisión de los riesgos de pérdida o deterioro se produce en el momento en que el Cliente toma posesión física del bien.
Artículo 8 — Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni de asumir otros costes que los gastos de devolución.
Las modalidades de ejercicio, las condiciones sobre el estado de los artículos, las exclusiones legales y los plazos de reembolso se detallan en la Política de reembolso, que forma parte integrante de las presentes CGV.
Artículo 9 — Garantías legales
Con independencia de cualquier garantía comercial, el Vendedor queda sujeto a las siguientes garantías legales.
Garantía legal de conformidad. El Cliente dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del bien para actuar. Puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste previstas por la ley, y no tiene que demostrar la existencia de la falta de conformidad durante los 24 meses siguientes a la entrega.
Garantía por vicios ocultos. El Cliente también puede actuar en virtud de la garantía por vicios ocultos en un plazo de 2 años a partir del descubrimiento del vicio, y puede entonces elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio.
Estas garantías se ejercen sin coste alguno para el Cliente. Cualquier solicitud al respecto debe dirigirse a contact@nuworn.com.
Artículo 10 — Responsabilidad
El Vendedor es responsable de pleno derecho de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas del contrato celebrado a distancia, salvo cuando el incumplimiento sea imputable al Cliente, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato o a un caso de fuerza mayor.
El Vendedor no será responsable de un uso inadecuado o de un cuidado que no respete las indicaciones de la etiqueta del producto, ni de las interrupciones temporales del Sitio debidas a su mantenimiento o a limitaciones técnicas ajenas a su voluntad.
Artículo 11 — Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio — marca NuWorn, logotipo, textos, imágenes, fotografías, diseño gráfico y estructura — están protegidos por el derecho de propiedad intelectual y siguen siendo propiedad exclusiva del Vendedor o de sus derechohabientes.
Queda prohibida cualquier reproducción, representación o explotación, total o parcial, sin autorización previa por escrito, que podría constituir una infracción de dichos derechos.
Artículo 12 — Datos personales
Los datos recogidos durante el pedido son necesarios para su tramitación, la entrega y el servicio posventa. Su tratamiento se describe en la Política de privacidad del Sitio.
El Cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, que puede ejercer en la dirección contact@nuworn.com.
Artículo 13 — Reclamaciones y mediación
Cualquier reclamación debe dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente en contact@nuworn.com, que se compromete a responder en un plazo de 48 horas laborables y a buscar una solución amistosa.
Si esta gestión no prospera, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa del litigio.
El Vendedor está adherido al servicio de mediación CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia — www.cm2c.net. El Cliente puede acudir al mediador en línea en www.cm2c.net/declarer-un-litige.php o por correo postal a la dirección indicada.
Artículo 14 — Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGV se rigen por el Derecho francés.
El Cliente consumidor residente en la Unión Europea conserva en todo caso la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual.
En caso de litigio, el Cliente puede acudir, a su elección, al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso, o a uno de los tribunales territorialmente competentes según el código de procedimiento civil.
Artículo 15 — Disposiciones varias
Si alguna de las estipulaciones de las presentes CGV fuera declarada nula o inaplicable, las demás conservarían toda su fuerza y efecto.
El hecho de que el Vendedor no haga valer un incumplimiento del Cliente de alguna de sus obligaciones no podrá interpretarse como una renuncia a hacerlo valer posteriormente.